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近期,吉安市青原区税务局不断深化“放管服”改革,大力推进“服、管”分离,进一步优化纳税服务。

“服、管”分离提质效

税源管理分局将日常纳税服务工作落实到岗、落实到人,每个分局设置2个以上管理服务小组,分别指定组长1名,采取“分局长派工制”,对服务职能、管理职能进行岗位“内分离”。将纳税人申请税务部门审核确认的事项以及税务部门依职权发起的日常基础性管理事项,如纳税人类型、税务行政许可、优惠核实确认、税收核定、退(抵)税(费)、逾期及欠税、预约定价安排、调查协查、通知及送达、外部信息采集交互、凭证及证件、税费征缴管理等13类涉税事项,结合工作实际,前移至纳税服务环节办理,管理服务组专职提供涉税事项办理服务。

今年以来,税源管理分局管理服务组通过大厅公开栏、电子大屏幕、工业园区张贴和播放办税缴费政策、操作指引二维码等方式,为纳税人提供办税缴费事项二维码一次性告知事项服务上千人次;将总局和省市局防疫税收优惠政策指引二维码、政府促进企业复产复工政策措施和电子税务局操作指引二维码打包,宣传推送845条(次);上门辅导纳税人电子税务局办税操作200余人次;为纳税人提供“一次不跑”业务办理服务共计93775项,大大提升了服务质效。

即时审核“马上办”

将税(费)种认定、小微企业政策性减免退税、误收退税、催报、增值税专用发票最高开票限额审批(十万元及以下审批)、简易程序处罚、简易注销、税收征管资料扫描后入库归档等日常业务前移至纳税服务环节,由办税服务厅提供“马上办”服务。

办税服务厅组建征管数据审核团队对高频低风险事项确认和应对,组建前台审批流转团队,对前移的业务流转事项进行集中办理。在征管业务系统内分别赋予前台审批流转团队税政、征管、税源岗的审批权限,负责对低风险、高频次涉税流转事项实行即时审核,对高频、低风险的审核事项实行办税服务厅“一站式”办结和政策咨询辅导服务。截至11月底,前台审批流转团队通过电话答疑、面对面辅导等方式就为纳税人提供政策咨询服务735人次,通过纳税人微信工作群辅导纳税人977人次,为纳税人提供“最多跑一次”业务办理服务100257项。

自主办税“云端行”

对综合信息报告、发票使用报告、税费申报、税费缴纳和证明开具等5类主要在纳税服务环节办结且依法自行办理事项,积极主动引导和辅导纳税人“云端”自主办税。

加大“云端”办税缴费宣传力度,引导纳税人通过税务局门户网站、12366热线、纳税人学堂、微信群多角度、全方位了解掌握国家税收政策,同时张贴“非接触式”纳税缴费服务公告,扩大社会认知度和认同感;引导纳税人主动接纳“云端”办税缴费方式,自愿使用电子税务局、自助办税终端、手机APP等渠道办理业务;截止11月底,网上办理事项总业务量508430笔,其中实体办税大厅占比27.31%、电子税务局占比63.44%、自助办税终端占比9.25%,逐步实现纳税人自主办税“云端行”成为常态。(王胜芳李武根)

本文:吉安市青原区税务局“服、管”分离优化纳税服务,来源:金台资讯。

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